Politique de confidentialité

1. Identification du responsable

La présente politique de confidentialité est établie par Cayo Stanley, propriétaire unique de l'entreprise individuelle exploitant sous le nom Cayo Studio, enregistrée au Registraire des entreprises du Québec (NEQ disponible sur demande).

Coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) :

• Stanley Cayo, propriétaire
• Courriel : bonjour@cayostudio.ca
• Téléphone : (514) 887-4374
• Adresse : Québec, Canada (adresse précise sur demande)

2. Renseignements personnels collectés

Cayo Studio collecte uniquement les renseignements personnels nécessaires à la prestation de ses services. Voici ce que nous collectons et pourquoi :

2.1 Via le formulaire de contact

• Nom complet — pour vous identifier et personnaliser nos communications
• Adresse courriel — pour répondre à votre demande
• Numéro de téléphone (facultatif) — pour faciliter le suivi
• Type de service souhaité — pour qualifier votre projet
• Date envisagée et budget approximatif (facultatif) — pour mieux préparer notre proposition
• Contenu de votre message — toute information que vous choisissez de partager

2.2 Via la réservation Calendly

• Nom, courriel, et information saisie au moment de la réservation
• Date, heure et fuseau horaire du rendez-vous choisi

2.3 Lors de la prestation de services

• Adresse et détails logistiques liés à votre événement ou projet
• Coordonnées additionnelles requises pour la livraison (le cas échéant)
• Informations contractuelles et financières (signature de contrat, modalités de paiement)

2.4 Données techniques de navigation

Notre site est statique et n'utilise pas de cookies de suivi par défaut. Aucun outil d'analyse comportementale (type Google Analytics) n'est actuellement déployé. Si nous ajoutons à l'avenir un outil de mesure d'audience anonymisé (ex. : Plausible), nous mettrons cette politique à jour et vous en informerons.

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements et de devis
• Planifier et exécuter les services que vous avez retenus
• Gérer la relation contractuelle (facturation, livrables, suivi)
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
• Améliorer la qualité de nos services

Aucune utilisation à des fins de marketing direct, de profilage, ou de revente à des tiers.

4. Consentement

En soumettant le formulaire de contact, en réservant via Calendly, ou en signant un contrat de service, vous consentez expressément à la collecte et au traitement de vos renseignements personnels selon les modalités de la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à bonjour@cayostudio.ca. Le retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

5. Communication à des tiers (sous-traitants)

Pour fournir nos services, nous faisons appel à des sous-traitants qui peuvent traiter certains renseignements en notre nom. Nous nous assurons que ces sous-traitants offrent un niveau de protection comparable à celui de la Loi 25 :

• Calendly (États-Unis) — gestion des réservations de rendez-vous
• Formspree ou Netlify (États-Unis) — traitement et livraison du formulaire de contact
• Netlify (États-Unis) — hébergement du site web
• Google Fonts (États-Unis) — affichage des polices
• Pixieset, Cluster ou équivalent (selon le cas) — galeries privées de livraison

Transferts à l'extérieur du Québec : certains de ces sous-traitants sont situés aux États-Unis. Conformément à la Loi 25, nous nous assurons que ces transferts offrent une protection adéquate via des clauses contractuelles ou des certifications reconnues.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités identifiées :

• Demandes non retenues : 12 mois après le dernier contact, puis suppression
• Dossiers clients actifs : pendant toute la durée du projet et jusqu'à 7 ans après sa conclusion (obligation fiscale au Canada)
• Photos et vidéos livrées : conservées sur disque pour 5 ans à des fins d'archivage et de portfolio (avec votre consentement)
• Communications courriel : 3 ans, sauf si vous demandez la suppression

Au terme de ces périodes, vos renseignements sont détruits de manière sécurisée.

7. Vos droits (Loi 25)

Vous disposez en tout temps des droits suivants sur vos renseignements personnels :

• Droit d'accès — savoir quels renseignements nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger toute information inexacte ou incomplète
• Droit au retrait du consentement — retirer votre accord au traitement
• Droit à la portabilité — recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré
• Droit à la cessation de la diffusion — demander le retrait d'images publiées avec votre image
• Droit à la désindexation — demander qu'un lien menant à des renseignements vous concernant ne soit plus indexé

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à bonjour@cayostudio.ca avec une preuve d'identité raisonnable. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Si nous refusons votre demande, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé et la divulgation, notamment :

• Connexion HTTPS chiffrée sur l'ensemble du site
• Stockage chiffré des données sensibles
• Accès limité aux personnes ayant un besoin légitime (en pratique : Stanley Cayo seul)
• Sauvegardes régulières et plan de continuité
• Formation continue sur les meilleures pratiques en matière de protection des données

9. Témoins (cookies)

Le site cayostudio.ca n'utilise pas de témoins de suivi par défaut. Les seuls témoins déposés proviennent de services tiers que vous activez volontairement :

• Calendly — dépose des témoins lors du chargement du widget de réservation
• Google Fonts — peut déposer des témoins techniques pour les polices

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer ces témoins. Cela peut cependant affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.

10. Photographies et vidéos de clients

Si vous êtes client de Cayo Studio et que nous avons capturé votre image (mariage, baptême, anniversaire, événement sportif, etc.), nous traitons vos données conformément à votre contrat de service. Sauf mention écrite contraire, nous n'utilisons pas votre image à des fins promotionnelles sans votre consentement explicite (sauf usage normal de portfolio sur cayostudio.ca, prévu au contrat).

Vous pouvez en tout temps demander le retrait de votre image de notre portfolio en nous contactant.

11. Modifications à cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La version la plus récente est toujours disponible à https://cayostudio.ca/fr/confidentialite.html. En cas de modification importante, nous vous en informerons par courriel si vous êtes client actif.

12. Loi applicable et juridiction

La présente politique est régie par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1, dite « Loi 25 »).

Tout litige relatif à cette politique relève des tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal, Québec, Canada.

13. Nous contacter

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels :

• Courriel : bonjour@cayostudio.ca
• Téléphone : (514) 887-4374
• Page contact : cayostudio.ca/fr/contact.html